Storing verholpen,
installatie weer op orde
Airco die niet meer koelt, ventilatie die lawaai maakt of een warmtepomp die uitvalt? Onze monteurs stellen de diagnose en verhelpen de storing meestal direct ter plaatse.
Zo pakken wij een storing aan
Wij zoeken de oorzaak, niet alleen het symptoom. Vier stappen, zonder omwegen en zonder verrassingen achteraf.
-
01
Melding en triage
U belt of mailt. Wij vragen door op merk, type en foutmelding en bepalen of het op afstand op te lossen is of dat een monteur langskomt.
-
02
Diagnose op locatie
De monteur meet door: koudemiddel, druk, sensoren, ventilatoren, instellingen en het storingslogboek. Zo komt de werkelijke oorzaak boven.
-
03
Reparatie ter plaatse
De reparatie voeren we in de regel direct uit. Reserveonderdelen voor veelvoorkomende merken liggen in de servicebus of op voorraad.
-
04
Uitleg en advies
De monteur legt uit wat de oorzaak was en wat er is vervangen of bijgesteld, en wat u kunt doen om dezelfde storing te voorkomen.
Meld uw storing direct bij ons
Bel of mail ons en vertel om welk systeem het gaat en wat u ziet of hoort. Met die informatie weet onze monteur vooraf welk gereedschap en welke onderdelen hij mee moet nemen, dat scheelt u een tweede bezoek. Buiten kantoortijden geldt de 24/7 storingsdienst voor vaste klanten.
Tijdens kantoortijden, of gebruik het contactformulier
Houd dit bij de hand
- Merk en type van de installatie
- De foutcode op het display of de thermostaat
- Sinds wanneer de storing optreedt
- Adres en of de installatie bereikbaar is
Klachten die wij vaak verhelpen
Van een unit die niets meer doet tot een verbruik dat stil omhoog kruipt. Staat uw klacht er niet bij? Bel ons, dan luisteren we mee.
Airco koelt of verwarmt niet meer
Te weinig koudemiddel, een vervuilde verdamper of een buitenunit die niet meer inschakelt.
Foutcode op het display
De unit valt uit en geeft een code. Wij lezen de code uit, achterhalen de oorzaak en zetten het systeem weer vrij.
Lawaai of trillingen
Een ventilator uit balans, versleten lagers of een ophanging die is losgeraakt in het kanaalwerk.
Lekkage, condens of vochtplekken
Een verstopte condensafvoer of een lekkend koudemiddelcircuit. Beide vragen om directe actie.
Warmtepomp haalt de temperatuur niet
Problemen met ontdooien, een storing in de regeling of instellingen die niet bij uw woning passen.
Oplopend energieverbruik
Vervuilde filters, een lekkend systeem of verkeerde instellingen laten het verbruik onnodig stijgen.
Repareren of vervangen: altijd een oplossing
Onze ervaren monteurs analyseren het probleem snel en voeren de reparatie meestal direct ter plaatse uit. Voor veelvoorkomende merken hebben we reserveonderdelen op voorraad, zodat uw installatie niet dagen stil staat.
- Reserveonderdelen op voorraad voor veelvoorkomende merken
- Vervangen van filters, roosters, ventilatoren, sensoren en regelingen
- Controleren en bijvullen van koudemiddel, druk en instellingen
- Snelle beschikbaarheid bij urgente problemen
- Loont repareren niet meer? Dan volgt een passend vervangingsadvies
Wij werken aan installaties van elk formaat: van één split-unit in een slaapkamer tot een complete VRF-installatie of luchtbehandelingskast in een bedrijfspand. Ook wanneer een ander bedrijf het systeem heeft geplaatst, nemen wij het onderhoud en de reparatie over.
Vraag een monteur aanLekkagecontrole en keuringen
Installaties met een koudemiddelvulling zijn niet vrij van regels. Boven de wettelijke grens geldt een periodieke lekkagecontrole en een registratieplicht, en mag alleen een gecertificeerde monteur aan het koudemiddelcircuit werken. Wij nemen die verplichtingen van u over en leggen alles vast.
Lekkagecontrole
Wij controleren het koudemiddelcircuit op lekkage, meten de druk en de vulling door en herstellen wat wij aantreffen.
Logboek bijgehouden
Ingrepen, bijvullingen en storingen worden geregistreerd. Zo kunt u bij een keuring of controle direct laten zien wat er is gebeurd.
Volgens de geldende normen
Onze monteurs werken volgens de normen die in de koude-, klimaat- en warmtepomptechniek gelden. Onze certificeringen zijn op aanvraag in te zien.
Twijfelt u of uw installatie onder de controleplicht valt? Wij kijken naar het type koudemiddel en de vulling van uw systeem en vertellen u wat er nodig is.
Liever storingen vóór zijn
Door regelmatig onderhoud blijven uw systemen stil, schoon en efficiënt werken. Een losse onderhoudsbeurt kan altijd, en voor periodiek onderhoud sluit u een onderhoudscontract af. Daarmee legt u de jaarlijkse inspectie vast en heeft u voorrang bij storingen tegen scherpe tarieven, voor woningen en bedrijfspanden.
Veelgestelde vragen
- Werkt u ook aan installaties die u niet zelf heeft geplaatst?
- Ja. Wij onderhouden en repareren zowel installaties die wij geplaatst hebben als bestaande systemen van andere leveranciers.
- Kan de reparatie in één bezoek klaar zijn?
- Meestal wel. Onze monteurs voeren de reparatie in de regel direct ter plaatse uit en hebben reserveonderdelen voor veelvoorkomende merken bij zich. Is een onderdeel niet op voorraad, dan bestellen wij het en plannen we een tweede bezoek.
- Is er buiten kantoortijden hulp bij een storing?
- Voor vaste klanten is er een 24/7 storingsdienst. Bij urgente problemen zijn wij snel beschikbaar.
- Wat als repareren niet meer loont?
- Dan krijgt u een passend vervangingsadvies: wat er nodig is, welke opties er zijn en wat dat betekent voor uw energieverbruik. U beslist wat er gebeurt.
Staat uw vraag er niet bij? Wij beantwoorden hem graag.
Andere diensten
Wij onderhouden wat wij plaatsen, en ook wat een ander heeft geplaatst. Dit zijn de installaties waar het om gaat.